Tylko ludzie, którzy sami spędzili większość życia w podróży i hotelach rozumieją, czego tak naprawdę szuka hotelowy gość. Wiedzą, że chce się on poczuć  wyjątkowo i oczekuje, że jego pobyt potraktowany zostanie jako coś więcej niż tylko kolejna przespana noc. 

Wiele na ten temat mogą powiedzieć osoby, które stały się częścią ekipy składającej się z najlepszych w Polsce, doświadczonych ekspertów HotelLabs. Pragniemy urzeczywistnić nasze dotychczasowe doświadczenia i nasze własne wyobrażenie gościnności w najdrobniejszych szczegółach w myśl hasła „Gościnność jest w nas”.